预约电话不谈生意

*ト襞员咦*着的得了启示，那先说话的就当闭口不言。*ァ*—《新约·哥林多前书》

**31年来，我总是去一家意大利人开的“红屋时光"理发店。当时，店里有个9岁的学徒，由于个儿小，给顾客洗发时，就站在凳子上。顾客们都认为，他会成为世界上最优秀的理发师。*ゾ」芾矸⑹氖忠詹淮恚*可到了1927年，由于经济危机，4个月都没付房租了，房主扬言要把他们赶走。

*オヒ惶煜挛纾*我去理发，看店主脸色不佳，就问他。他说了一切，而且他老婆偏偏又在那一刻生产了。*フ*在这时，一个顾客走进来，问他要等多长时间，店主说用不了多久。顾客很不情愿地坐下来，边等边看杂志。*ノ椅实曛鳎骸澳愀陕锊辉ぴ挤*务呢?"*ニ*似乎有点意外，回答说：“库尔曼先生，人们可以和医生、律师预约，哪有和理发师预约的呢?"*ノ宜担骸耙郧拔乙彩钦饷聪耄*直到我体验到预约的好处。你为什么不试一试呢?虽说顾客欣赏你的手艺，也喜欢你的为人，但实际上没有人愿意久等。我敢打赌，刚才那位先生，更愿意在预约的时间来理发。"顾客听了，连连点头，并且预约了每次理发的时间。

*オノ液芨咝耍*为店主出了一个好主意，说：“你看没错吧。那我也预约一个时间吧，每星期五的下午三点，怎么样?"*サ诙*天，店主就通过电话开始他的预约服务了。他把预约时间做了详细记录，生意又重新兴旺起来。**20年来，他一直坚持预约服务，顾客也大都喜欢，因为替他们节省了时间。*オノ以谂嘌蛋嗌辖擦舜耸拢*效果不错。学员里有个出租车司机，在课程结束时，不无得意地跟我说，他也尝到了预约服务的好处。他说，既然理发师能预约，他为什么不试试？有一天拉一个公司老总去火车站，路上得知老总当晚回来，就问老总能不能约好了在火车站接他，他答应了。由于他准点等候，老总很顺畅地回了家，给的小费就很多。*ニ*接着告诉我，他发现那位老总每周都要去火车站，所以他对老总实现了预约服务。老总还介绍了一些朋友，都预约服务。后来，他手头就有了预约服务登记本。更重要的是，他感觉他自己“也是个商人了"。

*オト嗣俏*什么都喜欢预约服务呢?**1*苯谠际奔洌核*不仅节约了你的时间，更重要的是节约了客户的时间。**2*笔敌性ぴ迹嚎梢匀每突械轿颐窃谥厥铀*，反过来客户也会重视我们，这样可大大提高推销效率。**3*泵看味加行*：这有助于提高我们的信心。

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