《细节决定成败》出版以来 受到了社会各界的广泛关注。今年1月17日我在北京西单图书大厦作讲演 现场反应热烈 在不到2个小时的有限时间里 听众提出了50多个问题 涉及到个人、企业、社会等各个领域的方方面面；同时 这本书也得到了社会的广泛认同：中国奥林匹克组委会的领导认为该书是一本好书 对组织好奥运这一庞大的系统工程具有一定的借鉴意义；中国邮政宣传中心将该书作为2004年的重点图书向全行业推荐 在全行业提倡“关注细节,把小事做细”的精神；中国《企业管理》杂志社认为该书指出了中国企业的症结所在 杂志社副社长孙庆生先生指出：该书的理念为解决中国企业“长不大、活不长”的问题提供了新的思路 决定将该书的理念向企业界推广……
看来 “细节”已经成为社会普遍关注的问题：中央电视台“东方时空”的“时空连线”栏目 以“细节、现场、观点”作为宣传语；被视为营销领域权威刊物《销售与市场》以“过程、方法、细节”作为封面用语；北京的一家饭店也以“细节见证品质”来表达自信……
社会各界热烈的反响以及众多有识之士对细节问题的重视 使我不得不重新审视细节问题。
“细节”原是我讨论营销问题而引伸出来的话题 但在深入研究之后 发现细节问题不止是营销领域的事 而是企业管理问题 乃至整个国家、整个社会存在的问题 于是索性将此问题展开来。这种想法也得到读者及网友的鼓励。他们在与我的沟通中 要求我将细节问题的讨论 从营销、企业扩展到整个社会 于是 本书再版时 除了对原书内容做了必要的修订外 还增加了相应的章节 就解决浮躁、提高民族素质、战略与细节的关系以及政府公共管理等问题提出了自己的看法。
因为曾在机关工作过几年 做顾问和咨询之后 也经常与政府领导接触和沟通 对开发区招商、建设国际大都市、CBD等一些公共管理方面的细节问题 有一定程度的认识。我认为 细节在公共管理领域的重要性 要比在其它领域凸显得多。社会上不断发生的安全事故 也使我们感到：要将胡锦涛总书记所说的“群众利益无小事”落到实处 并不是那么容易的事。去年年底 温家宝总理竟为解决拖欠民工工资这等“小事”亲自下到基层：“中国有13亿人口 不管多么小的问题 只要乘以13亿 那就成为很大很大的问题……”
“细节”问题之重 使自己对细节处做出的功夫产生了几分“成就感”的同时 也增加了相应的责任感。但在“细究”之后 觉得细节问题与全社会的心态有关 也有其深刻的民族文化背景 是一个很大的问题
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不是我个人能力所能解决的 也不是一本书所能解决的。所以 该书如果能起到抛砖引玉的作用 让有识之士来共同关心这个话题 并进一步引起全社会对细节问题的关注和重视 我就心满意足了。汪中求
2004年2月1日于广东·中山
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